通过接入社交平台

2018-07-24 21:13

  国家统计局公布的数据显示,2015年全年网上零售占社会消费品零售总额比重12.88%。其中移动电商交易规模达2.07万亿元,在网上整体零售中的占比超过50%,增速达141%。移动电商已经成为了电商市场的主导者。

  据易观智库统计,截至2015年12月,中国网民规模达6.88亿,网民个人上网设备进一步向手机端迁移,90.1%的网民通过手机上网,手机网民规模达6.2亿,移动端网购网民增速超过40%。腾讯2016年第一季度财报显示,微信和WeChat合并月活跃用户数达7.62亿,QQ智能终端月活跃账户达到6.58亿。由于微信朋友圈/QQ空间、微信群/QQ群等多场景社交信息的影响,以及京东微信购物、手机QQ购物入口便捷,用户在微信和手机QQ端社交互动的同时,会自然关注到社交信息流中的购物信息,进而产生购物行为。

  而通过对京东微信手机QQ购物入口的研究,易观智库发现,移动电商已经形成“社群流量-口碑推广-电商流量”的全新商业逻辑,通过推荐信息内容化、推广渠道媒体化、流量场景碎片化和用户管理大数据化等方式,借助微信、手机QQ两大社交超级入口,使用户更加便捷的通过社交化媒体信息获取更多购物信息。这对于品牌商和零售商尤为重要,他们可以通过在朋友圈精准发布产品信息,无障碍地触及更多消费者,并形成裂变扩散效应,将用户留在社交场景内,让“去购物”变成了“在购物”。

  易观智库认为,针对移动电商需要迈过的四道门槛:拉新率、转化率、留存率、复购率,以京东微信手机QQ购物为代表的社交电商相对于传统电商具备六大优势:

  因为集社交、支付、电商平台等功能于一身,当用户产生购买动机的时候无需跳转即可在微信购物或手机QQ购物中直接购买自己喜欢的商品,并且采用自带的支付功能,轻松完成交易全过程。而微信、手机QQ的好友关系,朋友圈/QQ空间、微信群/QQ群的信息扩散,更带动了购物平台的新用户快速获取。

  易观智库认为,由于强“社交属性”和功能一体化特点,在加上京东电商数据与腾讯社交数据深度结合,使得京东微信购物的信息精准度“高人一等”。京东微信购物能够更精准地根据细分受众特点进行商品、活动信息推送。用户更易获得感兴趣的资讯,而商家则更容易接触、获取和运营有效用户。

  是否“以用户为中心”成为社交电商与传统电商生态的核心差异。基于移动社交平台的电商,通过接入社交平台,带来了高品质的用户流量并伴生了有趣的内容资讯,最终在此基础上达成商品交易;而从另外一个角度来看,用户在边社交边购物的过程中,不断让好的商品推荐产生裂变性质的传播效果,又无形中打造了一个“去中心”的分享推荐平台。

  微信支付和QQ钱包不仅是支付手段,还高度融合了“购物场景”,这更加容易促动消费购买。采用微信、手机QQ入口进行商品购买,完成购买后,联结并没结束,用户可直接关注商家公众账号,接收商家的推送信息,从而提升用户的“复购率”,这样的社交购物优势,是非社交电商品台所无法复制的。

  平台和商家不仅能够获得更“多”流量,而且流量更“优质”。微信手机QQ购物基于拥有庞大用户数量的微信和手机QQ,形成了多场景、多形态、多玩法的社交购物平台,让商家更容易触达用户、精准锁定目标群体,并使用户更加享受购物过程,这既降低了拉新成本还提升转化率和留存率。

  微信、手机QQ购物基于熟人关系链,好友间相近的喜好,好友间的信赖感,以及购物信息随时传播的便捷操作,都令购物推广更加“实时”。购物信息的快速扩散不仅使得“购物-分享”链条更加紧密,也使得购物不再是一场“仪式”,而变得更自然、更随时随地可以发生。社交电商这一特性,让品牌和产品在平台上的推广变得更加精准和即时。

  数据显示,自2014年5月上线以来,京东微信、手机QQ购物累计吸引8亿600万人次参与互动;在2015年“11.11”当日京东新增下单用户中,来自京东微信购物和手机QQ购物的比例高达52%;在2016年2月举行的荣耀品牌盛典中,微信购物入口实现曝光1.1亿人次,手机QQ购物入口曝光4千万人次,首次购用户超过三分之一。

  从结果来看,经过了两年的发展,社交电商已经不仅仅是传统电商“有益的必要的补充”,而成为移动互联网和电商深度结合的全新趋势,为品牌厂商和消费者创造更多价值。

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